Parlementaire begrippenlijst
Ombudsdienst
De Vlaamse Ombudsdienst onderzoekt klachten over de handelingen en de werking van alle Vlaamse overheidsinstellingen in de ruime zin. De ombudsman bemiddelt bij het zoeken naar een oplossing voor concrete gevallen. In de praktijk heeft de ombudsman ook een belangrijke doorverwijsfunctie.
Wanneer de ombudsman herhaaldelijk met dezelfde klachten wordt geconfronteerd, kan hij aan de Vlaamse volksvertegenwoordigers algemenere maatregelen voorstellen en aanbevelingen doen in zijn jaarverslag. De voorstellen en aanbevelingen van de ombudsman worden behandeld in de bevoegde commissies van het Vlaams Parlement.
Zie ook: Website van de Vlaamse Ombudsdienst